Альберта Эйнштейна спросили: «Что бы вы сделали, если бы у вас был всего один час на решение проблемы, от которой зависела бы ваша жизнь?» Он, не задумываясь, ответил: «Первые 55 минут я трачу на тщательное определение проблемы, а затем на ее решение у меня уходит менее 5 минут». Каждый хороший анализ начинается с определения эталонного контекста. В случае онлайн-бизнеса контекст состоит из обнадеживающих цифр: за первые десять месяцев 2022 года электронная коммерция в Италии (уже) достигла стоимости более 48 миллиардов евро.

Декорации

Эти данные убедительно показывают потенциал цифрового рынка и необходимость того, чтобы компании заботились о своем присутствии в Интернете, чтобы удовлетворить потребности в новом способе покупки. Чтобы воспользоваться этими возможностями, важно действовать осознанно, начиная с этапа проектирования электронной коммерции.

Это самый важный и сложный момент, столь же требовательный, сколь и полезный, который начинается с выбора технологической платформы. Хотя большинство функций интернет-магазина кажутся похожими, проблемы, контексты и целевая аудитория уникальны. Платформы электронной коммерции — это программное обеспечение, которое предоставляет ряд инструментов для открытия интернет-магазина, управления заказами, маркетинга и всех аспектов, связанных с отношениями с клиентами. В идеале они представляют собой «командный центр», из которого можно контролировать и направлять всю коммерческую деятельность.

Платформы

Существует несколько платформ электронной коммерции, которые различаются чисто техническими факторами, требуемыми инвестициями с экономической точки зрения и с точки зрения навыков, типом бизнеса и потребностями продавца в настройке. Среди многочисленных альтернатив, предлагаемых рынком, наиболее часто используемыми являются: Shopify, Magento, WooCommerce, WIX и Prestashop. Shopify предлагает обширную настройку магазина, которая очень интуитивно понятна; Magento выделяется своей гибкостью, надежностью и безопасностью и особенно подходит для крупных компаний с важными техническими ресурсами; WooCommerce — это расширение сайта Wordpress, простое в использовании, быстрое и постоянно обновляемое; Wix очень популярен среди представителей малого бизнеса в творческом секторе, которым нужен современный дизайн и необходимая функциональность; Некоторые считают Prestashop чем-то средним между Magento и Shopify, потому что он сочетает исключительную гибкость первого с простотой использования второго. Выбор наиболее подходящей платформы зависит от сочетания столь многих факторов, что невозможно сказать, какой из них лучше.

Роль потребителя

Правило, которое всегда помогает сделать выбор, заключается в том, чтобы позволить себе руководствоваться своим потребительским инстинктом. Люди научились использовать цифровые технологии по-другому и все чаще, но они также заново открыли для себя удовольствие от просмотра продуктов, которые можно купить вблизи. Сегодня победителями на рынке являются те компании, которые знают, как предложить незабываемые впечатления, которые побуждают пользователей повторять их.

Фрэнсис Маскас

© Riproduzione riservata