Приближается Рождество, и онлайн-продажи достигают своего пика. Но вместе с ними возрастает и риск мошенничества и разочарования. Вот несколько практических советов, как избежать мошенничества, основанных на рекомендациях Почтовой полиции и экспертов, а также на правилах возврата товаров в ЕС и Италии, чтобы ваша покупка прошла без проблем.

Как избежать мошенничества: 10 важных советов

Мошенники в интернете используют предпраздничный ажиотаж, создавая поддельные сайты, имитирующие известные бренды или предлагающие «слишком хорошие, чтобы быть правдой» скидки. Вот список из десяти правил, разработанных Почтовой полицией и ассоциациями защиты прав потребителей:

  • Обновите программное обеспечение и браузер: используйте последние версии для защиты от вредоносных программ. Избегайте покупок на незащищенных устройствах.
  • Выбирайте проверенные сайты: покупайте на известных платформах, таких как Amazon, eBay или на официальных сайтах. Проверяйте наличие HTTPS-замка и подлинные отзывы.
  • Проверьте продавца: найдите его номер плательщика НДС, физический адрес и номер телефона. Если они отсутствуют, будьте осторожны.
  • Избегайте использования общедоступных сетей Wi-Fi: не вводите конфиденциальные данные в открытых сетях; при необходимости используйте VPN.
  • Остерегайтесь огромных скидок: предложения со скидками более 70% часто скрывают мошенничество. Сравнивайте цены на нескольких сайтах.
  • Используйте официальные приложения: загружайте приложения только из проверенных магазинов, чтобы избежать поддельных приложений.
  • Защитите свои платежи: отдавайте предпочтение кредитным картам или PayPal для отслеживания. Избегайте переводов незнакомым людям.
  • Не переходите по подозрительным ссылкам: игнорируйте электронные письма или SMS-сообщения с «эксклюзивными предложениями»; переходите непосредственно на сайт.
  • Проверьте общую стоимость: перед оформлением заказа проверьте стоимость доставки и таможенные пошлины.
  • Отслеживание доставки: Выберите отслеживание и застрахованную доставку для ваших рождественских посылок.

Политика возврата товаров: права потребителей

В Италии защита прав потребителей была введена Директивой ЕС 2011/83, имплементированной в Кодекс защиты прав потребителей (статьи 52-59): вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, не указывая причину, и получить полный возврат средств (включая стандартные расходы на доставку). Продавец обязан четко уведомить вас об этом до покупки; в противном случае срок возврата продлевается до 12 месяцев.

Чтобы попрактиковаться:

  • Письменное сообщение (по электронной почте или в виде заполненной формы) необходимо отправить до установленного срока.
  • Возврат товара должен быть произведен в течение 14 дней с момента уведомления.
  • Возврат денежных средств будет произведен в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара тем же способом оплаты.
  • Исключения: товары, изготовленные на заказ, в запечатанной упаковке (например, вскрытая косметика), цифровые продукты, загруженные из интернета, или услуги, уже использованные. В случае дефектов действует двухлетняя гарантия: продавец бесплатно отремонтирует или заменит товар.
  • Если продавец не является участником ЕС, проверьте его политику, но если он работает в Италии, действуют правила ЕС.

(Unioneonline/E.Fr.)

© Riproduzione riservata