Недобросовестная коммерческая практика: Антимонопольное управление наложило штраф в размере 4 миллионов евро на Poste Italiane.

По данным Антимонопольного управления, Poste «использование приложений Banco Posta и PostePay, установленных на смартфонах с операционной системой Android, обусловлено разрешением пользователя на доступ к данным на его смартфоне, под страхом блокировки самих приложений».

В резолютивной части решения, опубликованного в «Еженедельном бюллетене», такое поведение Почты, «начиная с апреля 2024 года, противоречит профессиональной осмотрительности и характеризуется агрессивным профилем, что является нарушением статей 20, 24 и 25 Потребительского кодекса».

Процедура была инициирована сообщениями, полученными от некоторых потребителей. В частности, антимонопольное расследование показало, что владельцы счетов Banco Posta и PostePay, которые пользуются услугами через соответствующие приложения на своих смартфонах с операционными системами Android, получали сообщение «защитите свое устройство. Чтобы предотвратить потенциальное мошенничество, Poste Italiane вводит новую функцию безопасности» при открытии этих приложений.

Затем им было предложено нажать на кнопку «перейти в настройки и разрешить приложению Poste Italiane доступ к данным для обнаружения наличия вредоносного программного обеспечения. Функция является обязательной, активируйте ее немедленно. При отсутствии такого разрешения у вас будет максимум 3 доступа, после чего вы больше не сможете получить доступ к приложению и управлять им», — говорится в бюллетене о практике Poste.

По мнению Антимонопольной службы, такая практика также «противоречит обязанности проявлять профессиональную осмотрительность, предписанной в статье 20 Потребительского кодекса, ввиду асимметрии информации, характерной для отношений между финансовыми посредниками и их клиентами».

(Unioneonline/E.Fr.)

© Riproduzione riservata