Предоставление мэру и муниципальной администрации «цифрового голоса» для непрерывного и оперативного общения с гражданами и предприятиями . Именно в этом заключается идея SindacoAI , с помощью которой искусственный интеллект поддерживает муниципалитеты, предоставляя круглосуточную помощь на всех языках по вопросам услуг, налогов и административных процедур .

Новая платформа была разработана сардинской компанией NVGroup, базирующейся в Кальяри и имеющей офисы продаж в Милане и Риме, специализирующейся на разработке технологических решений для местных органов власти и государственных служб, под руководством Энрико Орру, уроженца Ористано .

Дальнейшее развитие процесса цифровизации государственного управления — проект, призванный упростить взаимодействие между гражданами и учреждениями и повысить эффективность предоставляемых услуг. Среди наиболее инновационных функций — возможность общения на всех основных языках, что позволяет иностранным гражданам, международным компаниям и туристам получать доступ к информации и услугам.

С помощью Sindaco AI муниципалитеты могут повысить качество государственных услуг, снизив нагрузку на свои подразделения . Компания NVGroup создала демонстрационную версию платформы, разработанную для муниципалитета Арно — смоделированного муниципалитета, созданного для воспроизведения ежедневных запросов и взаимодействия между гражданами и администрацией. Платформа также разработана для интеграции с цифровыми инструментами, используемыми местными властями, поэтому муниципалитеты могут использовать ИИ, не нарушая существующую инфраструктуру.

«Ежедневно муниципалитетам приходится обрабатывать тысячи запросов на информацию, — объясняет Энрико Орру, генеральный директор NVGroup. — Мы разработали систему, которая могла бы предоставить мэру цифровой голос, позволяя ему общаться с гражданами просто и оперативно . С помощью SindacoAI муниципальная администрация может быть доступна 24 часа в сутки, улучшая доступ к услугам и сокращая время реагирования».

Как возникла эта идея? «Мы много работаем с муниципалитетами и поняли, что существует недостаток контакта с гражданами, с клиентами, которые рассматриваются лишь как налогоплательщики », — объясняет Орру. «Как мне оплатить Тари (налог на вывоз мусора)? Где я могу выпить хороший кофе или вкусно пообедать рыбой?» И на этот вопрос отвечает аватар, который выбирает муниципалитет — это может быть сам мэр или историческая личность из города. Но SindacoAI — это не просто способ предоставления информации об услугах гражданам: «Муниципалитету нужно начать брать землю в собственность и продавать ее. Многие небольшие муниципалитеты заброшены, потому что они непривлекательны, так что нет лучшего способа продать себя? SindacoAI также может помочь небольшим городам, испытывающим недостаток в качественных услугах; на самом деле, наша цель — это небольшие муниципалитеты с населением менее 20 000 жителей». Среди 192 доступных языков используются также сардинский и несколько диалектов.

(Unioneonline/L)

© Riproduzione riservata