29% итальянцев утверждают, что использовали ИИ для поиска мест отдыха , что на 77% больше, чем в 2024 году. В Италии наиболее активными пользователями являются представители поколения Z (52%) и миллениалы (40%), но наибольший рост наблюдается среди представителей поколения бэби-бумеров (рост на 111%) и поколения X (рост на 85%).

Об этом говорится в отчете о гостиничном бизнесе и путешествиях за 2025 год, подготовленном Adyen , финансовой технологической платформой. В исследовании подчеркивается преобразующая роль искусственного интеллекта в поведении путешественников и покупательских привычках.

Одной из ключевых тенденций является растущий спрос со стороны потребителей на то, чтобы компании гостиничного бизнеса интегрировали функции поиска продуктов и транзакций непосредственно в свои платформы бронирования.

57% итальянских бэби-бумеров, которые используют ИИ для организации и бронирования своих поездок, заявили, что ИИ помогает им отфильтровывать ненужную информацию , что подчеркивает, как использование этой технологии распространяется среди всех поколений.

Социальные сети вызывают разочарование у 66% путешественников, которых отпугивают платформы, переполненные рекламой, спонсорскими предложениями и контентом влиятельных лиц. ИИ помогает устранить этот шум, предлагая вдохновение быстрее, чем любой другой метод (70%).

«Технологии искусственного интеллекта стали невероятно важны для гостей, которые ищут вдохновение для путешествий и быстрые, увлекательные и персонализированные маршруты, особенно с приходом летних отпусков», — сказал Фил Кроуфорд, руководитель отдела гостеприимства в Adyen. «Гости всё чаще используют искусственный интеллект, чтобы сделать свои путешествия более комфортными, и в результате компании гостиничного бизнеса рассматривают новые возможности инвестирования для удовлетворения этого растущего спроса».

(Unioneonline)

© Riproduzione riservata