瑞安航空将全额补偿 2021 年至 2023 年间在不了解适用条件的情况下向公司提出投诉的所有消费者，金额相当于 55 欧元，即在机场办理登机手续的全部费用。网上办理登机手续。

竞争与市场管理局已结束对该公司展开的调查，并承诺可能存在违反《消费者法》第 21 条和第 22 条的不公平商业行为。根据一开始的争议，航空公司提供的有关网上值机适用条件的信息可能具有误导性，因为它没有充分告知消费者该服务的可用期限以及可能增加的费用如果未能在 Ryanair 规定的期限内在线办理登机手续。
所有同期预订航班（累计超过10万次）并在机场办理登机手续并支付相关附加费的消费者，还将获得15欧元的茶点或价值20欧元的代金券可用于购买 Ryanair DAC 服务。因此，考虑到超过 10 万次预订（相当于至少超过 10 万消费者），该公司承诺赔偿的金额约为 150 万欧元。

管理局还指出，在预订返程机票时，如果用户选择了优先权和手提行李选项，则该选项将自动扩展到两条航线。因此，公司承诺改变优先级和手提行李选项的选择方式，让用户在去程和回程时分别选择同一服务，并查看相关的不同单价，并对购买的消费者进行退款。已就此提出投诉。

最后，瑞安航空承诺修改网站、应用程序和预订确认电子邮件的文本，以整合有关乘客可以免费在线办理登机手续的时间窗口以及与办理登机手续相关的任何费用的信息。在机场服务。

（联合在线）

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