有人问爱因斯坦：“如果你只有一个小时来解决一个关系到你一生的问题，你会怎么做？”他毫不犹豫地回答说：“我会花前 55 分钟仔细定义问题，然后我会用不到 5 分钟的时间来解决它”。每个好的分析都从参考上下文的定义开始。就在线业务而言，背景由令人鼓舞的数字组成：2022 年前十个月，在意大利，电子商务的价值（已经）达到了超过 480 亿欧元。

风景

这些数据果断地显示了数字市场的潜力以及公司需要照顾他们的在线形象，以满足新的购买方式的需求。要利用这些机会，从电子商务设计阶段开始，有意识地采取行动很重要。

这是最重要和最复杂的时刻，要求很高，但很有用，这始于技术平台的选择。虽然在线商店的大多数功能看起来都很相似，但问题、背景和目标受众是独一无二的。电子商务平台是提供一系列工具的软件，用于开设在线商店、管理订单、营销以及与客户关系相关的所有方面。理想情况下，它们代表一个“指挥中心”，从中监控和指挥整个商业活动。

平台

有几种电子商务平台，它们在纯技术因素、经济方面和技能方面所需的投资、业务类型和商家的定制需求方面有所不同。在市场提供的众多替代品中，最常用的是：Shopify、Magento、WooCommerce、WIX 和 Prestashop。 Shopify 提供广泛的商店定制，非常直观； Magento 以其灵活性、健壮性和安全性脱颖而出，特别适合拥有重要技术资源的大型公司； WooCommerce 是 Wordpress 站点的扩展，易于使用、快速且不断更新； Wix 在需要现代设计和基本功能的创意领域的小型企业中非常受欢迎； Prestashop 被一些人认为是 Magento 和 Shopify 的混合体，因为它结合了前者的极端灵活性和后者的易用性。选择最合适的平台取决于多种因素的组合，因此无法建议哪一个是最好的。

消费者的角色

始终有助于做出选择的一条规则是让自己受消费者直觉的引导。人们学会了以不同的方式和越来越频繁地使用数字技术，但他们也重新发现了近距离观看产品的乐趣。如今，市场上的赢家是那些知道如何提供令人难忘的体验并鼓励用户重复体验的公司。

弗朗西丝·穆斯卡斯

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