因隐蔽漏水导致用水量异常增加？自来水公司必须及时通知用户，否则除了取消账单外，还必须赔偿损失。

卡利亚里治安法官于 12 月 2 日作出裁决，认定此事属实，并责令 Abbanoa 向用户赔偿 2000 欧元，外加利息和诉讼费用。

即使账单计算正确，开具账单也不能取代事先通知，而事先通知对于用户记录中出现的异常消费情况是必要的。

在经历了漫长的投诉和多次庭外和解尝试均告失败后， Adiconsum Cagliari在律师 Alessandro Zotti 的支持下提起了诉讼。该案涉及一处隐蔽的漏水点，导致用水量异常增加。Abbanoa 未能及时报告漏水情况，使得客户无法采取相应措施，从而加剧了经济损失。

“法官澄清了一项基本原则，”卡利亚里消费者协会主席西蒙娜·吉劳表示，“当用水量异常时，阿巴诺阿公司必须通知用户。如果该公司未能履行这一义务，仅仅取消账单是不够的：用户需要承担损害赔偿责任。这对所有用水户来说都是一个重要的转折点，因为它恢复了运营商和市民之间应有的平衡。”

因此，该协会敦促任何收到不正常账单的人不要轻易付款，而应核实账单状态。

（Unioneonline）

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