该服务四十年前就已停用。但账单还是不断寄来。 发票金额为 2,500 欧元，但现在一切都已取消：误会已消除，债务已取消。这是为该用户提供帮助的协会 Adiconsum 传达的信息。

1985年，卡利亚里的一位市民曾要求当时的供水商终止他的供水账户，并且还经常更换住所。此事似乎已经结束。

然而，2018 年，令这位消费者大吃一惊的是，他发现阿巴诺阿以他的名义为该公用事业公司开具了总额约为 2,500 欧元的发票。尽管已经过去了 33 年，他还是于 2018 年 8 月 6 日提交了第一份书面投诉，并附上了仍然可用的文件：居住地变更证明和原经理证明服务终止的通信。然后，Adiconsum Cagliari 启动“协商解决”程序。如今，距离服务终止已经过去了四十年，距离谈判解决问题已经过去了七年，阿巴诺阿已经提供了官方反馈。

经过技术检查，发现现场没有该电表。据 Adiconsum 称，该公司已安排全额支付有争议的发票，彻底取消债务，并追溯关闭用户，自 1985 年 1 月 1 日起生效。“这件事不仅持续时间长，而且要求对不存在的供应付款的态度也令人难以置信”，Adiconsum Cagliari 总裁 Simone Girau 表示，“消费者的决心也值得称赞，他们选择不放弃。”这个案例表明，改善公用事业管理系统并确保及时响应公民的需求是多么紧迫。几十年后，任何人都不应该发现自己必须为非法法案辩护。”

（Unioneonline/E.Fr.）

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