一对夫妇原本计划在圣安蒂奥科度假。妻子患有癌症，但在出发前病情恶化，需要紧急住院治疗，导致他们无法抵达预订的民宿。酒店拒绝退还已支付的房费。

因此，一对居住在阿斯蒂的夫妇的梦想之旅破灭，变成了一场涉及 Adiconsum Sardegna 的法律纠纷，而 Adiconsum Sardegna 正是这对夫妇寻求帮助的协会。

这对夫妇早在去年四月就预订了6月23日至7月1日的行程，并预付了609欧元。然而，在出发前一天，也就是6月22日，女方因急性前庭功能障碍被紧急送往阿斯蒂的医院。她于6月26日出院，医生安排她6月30日复诊。因此，他们无法在那几天前往医院。

丈夫立即联系了酒店，解释了情况并要求退款，哪怕只是部分退款。但这家民宿断然拒绝，消费者们解释说，这“完全没有同理心” 。

因此，Adiconsum Sardegna向该机构提交了正式通知，要求根据《民法典》第1463条全额退款。该条款规定，“如果服务无法提供，免责方不得要求付款，且必须退还已收取的款项。” Adiconsum解释说，紧急住院属于不可预见且无法克服的情况，客观上导致两位消费者都无法乘飞机前往该机构。

该民宿没有对正式通知作出回应，现在此事将诉诸法庭，该民宿“可能还需赔偿这对夫妇遭受的精神损失，以及诉讼费用”，该协会解释道。

“最令人遗憾的是，此类事件损害了撒丁岛的待客之道和整个撒丁岛旅游业的声誉，甚至损害了诚实经营者的利益，”撒丁岛消费者协会主席乔治·瓦尔吉乌 (Giorgio Vargiu ) 表示。“面对癌症等重疾，与公众打交道的人员需要展现出更大的敏感度和包容度。此外，酒店经理在得知这一情况后，本有机会将空置的房间出售给其他客人。在这种情况下，如果酒店未能将款项退还给这对不幸的夫妇，则可能构成不当得利。我们认为，代表酒店经营者和整个岛屿酒店业的组织有责任介入此事，并与圣安蒂奥科民宿的行为划清界限。”

（Unioneonline/L）

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