圣诞节临近，网络销售也进入高峰期。但随之而来的是诈骗和失望风险的增加。以下是根据邮政警察和专家的建议，以及欧盟和意大利的退货法规整理的一些实用防骗技巧，助您安心购物。

防范诈骗：10 个重要提示

网络诈骗趁着节假日购物高峰，出现大量假冒网站模仿知名品牌或提供“好得令人难以置信”的优惠。以下是邮政警察和消费者协会总结的十条防范措施：

  • 更新您的软件和浏览器：使用最新版本以防止恶意软件感染。避免在不安全的设备上进行购物。
  • 选择可信赖的网站：从亚马逊、eBay 等知名平台或官方网站购买。检查网站是否带有 HTTPS 加密标识以及用户评价是否真实可靠。
  • 核实卖家信息：查看其增值税号、实际地址和电话号码。如果缺少这些信息，就要提高警惕。
  • 避免使用公共 Wi-Fi：不要在开放网络上输入敏感数据；必要时使用 VPN。
  • 警惕超低折扣：超过70%的折扣往往是骗局。请在多个网站比较价格。
  • 使用官方应用：仅从官方认证的应用商店下载应用，以避免下载假冒应用。
  • 保护您的支付安全：为了便于追踪，请尽量使用信用卡或PayPal等支付方式。避免向陌生人转账。
  • 不要点击可疑链接：忽略带有“独家优惠”的电子邮件或短信；直接访问网站。
  • 查看总费用：结账前请查看运费和关税。
  • 追踪包裹递送：选择可追踪且有保险的圣诞包裹递送服务。

退货政策：消费者权益

在意大利，消费者保护由欧盟指令2011/83引入，并已转化为《消费者法典》（第52-59条）：您可以在收到产品后14天内无理由退货并获得全额退款（包括标准运费）。卖家必须在您购买前明确告知您这项规定；如果卖家未这样做，则退货期限延长至12个月。

练习方法如下：

  • 请在截止日期前提交书面材料（电子邮件或表格）。
  • 收到通知后14天内退回货物。
  • 退款将在收到退货后的14天内，使用原支付方式进行。
  • 例外情况：定制产品、密封包装产品（例如已开封的化妆品）、下载的数字产品或已使用的服务。对于缺陷产品，适用两年法定保修：卖方将免费维修或更换。
  • 如果卖家是非欧盟国家，请查看他们的政策；但如果他们在意大利经营，则适用欧盟法规。

（Unioneonline/E.Fr.）

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