德国游客去世:“118接线员不会说英语”。回复:“呼叫处理成功”
拉齐奥大区卫生部正在对救援前的电话分流进行审计
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“我的女朋友也死了,因为118接线员不会说英语”。这是迈克尔·道格拉斯(Michael Douglas)的抱怨,他是一位年轻的德国游客,珍娜·戈梅尔特(Janna Gommelt)的同伴,于去年 1 月 20 日在她位于罗马海岸 Focene 的露营车中患上一种疾病,然后致命。
一个引起轰动的案件,而拉齐奥大区卫生部门正在对当天的电话分类管理进行审计。
然而,拉齐奥地区本身否认了这一点,并将电话的音频广播到了紧急总机。一个电话,解释说,“立即用英语正确处理。此外,干预是用纬度和经度坐标进行地理定位的”。
“英语没有问题,救护车在用户报告的 18 分钟后到达,但到达现场后,卫生小组没有找到任何人,因为该男子已自主决定移动”,还具体说明118. Ares 118 的管理层还规定,“NUE 112 于下午 3.41 将电话转给了 118 运营中心(112 运营中心提供了两分钟的完整音频没有剪辑),与同时激活口译服务。因此,交换人员在已在线的口译员的情况下接听了用户的电话“。
再一次:“从我们拥有的打印输出来看,从呼叫结束到救护车和自我药物到达已经过去了 18 分钟 - 继续管理 Ares 118 - 车辆已正确发送到用户曾报告在那里,但到达现场后,卫生小组没有找到任何人,因为该男子已自主决定搬家”。
奇维塔韦基亚检察官办公室已就此事展开调查,以便能够进行尸检。检查于 1 月 26 日进行,大约一个月后,调查人员授权归还尸体以进行火化。 “检察官立即开始调查煽动自杀 - 这位游客家人的律师 Manuele Piccioni 解释说。这起案件可能被假设为能够对尸体进行检查的必要行为”。
律师解释说,在获得归还尸体的绿灯后,他没有收到检察官办公室的进一步通知。 “我从未被联系过,我的客户也从未被传唤过。我们正在等待提交技术建议,到目前为止,我还没有收到此文件的消息,因此我无法就死因的结论发表任何意见”,具体说明刑事律师,并补充说有一次当家人去她的办公室时遇到了这位年轻女子的伴侣。
“我对 Douglas 与 118 的对话一无所知。关于露营车里发生的事情,他只告诉我那个女孩突然因生病而倒下”,Piccioni 总结道。
(联合在线 / LF)