赋予市长和市政管理部门“数字语音”，使他们能够与市民和企业进行持续、即时的沟通。这正是SindacoAI的理念，它利用人工智能技术，以各种语言提供 24 小时全天候服务，涵盖服务、税收和行政程序等方面，从而为市政部门提供支持。

新平台由撒丁岛公司 NVGroup 开发，该公司总部位于卡利亚里，在米兰和罗马设有销售办事处，专门为地方政府和公共服务部门开发技术解决方案，由来自奥里斯塔诺的 Enrico Orrù 领导。

这是公共行政数字化进程的又一次深化，旨在简化公民与机构之间的关系，提高服务效率。其中最具创新性的功能之一是支持所有主要语言的沟通，使外国公民、国际企业和游客能够获取信息和服务。

借助 Sindaco AI，市政当局可以通过减轻各部门的工作量来提高公共服务质量。NVGroup 创建了一个该平台的演示版本，该版本以阿尔诺市为模拟市政区，旨在重现市民与政府部门之间的日常请求和互动。该平台还旨在与地方政府使用的数字工具集成，因此市政当局可以在不影响现有基础设施的情况下使用人工智能。

NVGroup首席执行官恩里科·奥鲁解释说：“市政当局每天都要处理成千上万条信息请求。我们设想开发一套系统，让市长拥有数字化的表达能力，能够简单快捷地与市民沟通。借助SindacoAI，市政管理部门可以全天候24小时在线，从而改善服务获取途径并缩短响应时间。”

这个想法是如何产生的呢？“我们与各个市政当局广泛合作，发现他们与市民、与顾客之间缺乏联系，市民仅仅被视为纳税人，”Orrù解释道。“我该如何缴纳垃圾税（Tari）？哪里能喝到好咖啡或吃到美味的鱼午餐？然后，由市政当局选择的虚拟形象——可以是市长本人，也可以是当地的历史人物——会回答这些问题。 ”但SindacoAI不仅仅是为市民提供服务信息的工具：“市政当局需要开始拥有土地并出售土地。许多小城镇因为缺乏吸引力而荒废，那么还有什么比这更好的推销方式呢？SindacoAI还可以帮助那些缺乏优质服务的小城镇；事实上，我们的目标群体是人口少于2万的小城镇。”在192种可用的语言中，也包括撒丁岛语和几种方言。

（Unioneonline/L）

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