这一切都始于 20 世纪 50 年代，当时 Nanni Fodde 为撒丁岛设想了一种以全新方式销售汽车的新方式。那是经济繁荣的年代，成千上万的撒丁岛家庭第一次将汽车带进了家中，这也多亏了 Acentro。

“我的父亲是一位先驱。他是最早认识到必须把人而不是汽车放在一切“中心”的人之一。他甚至发明了消费者权利小红书，详细列出了客户对我们的期望以及我们将承诺为他做的事情。在当时来说是真正的创新。”

Acentro 创始人兼现任唯一董事 Enrico Fodde 的儿子讲述了这个故事。著名的卡利亚里公司刚刚成立 70 周年，但比以往任何时候都更成为该地区的标杆。

以客户为中心：这一理念已经延续了 70 年，这家家族企业自豪地发扬了这一理念，帮助数十万撒丁岛人购买了满足其需求的合适汽车。

在撒丁岛，说 Acentro 和说 car 实际上是同一件事。卡利亚里经销商与岛上客户建立的联系一如既往地牢固。这是根据 Interactive Market Research 于 2023 年 9 月对 1000 名受访者进行的市场调查得出的。从这项调查中可以看出，当您想到经销商时，第一个想到的品牌是 Acentro，因此用营销术语来说，Acentro 被称为“最受关注”的公司。第二个品牌的提及率要低六倍。根据互动调查，Acentro 在客户信任、客户服务质量、性价比、替代金融解决方案的可能性、售后服务以及汽车品牌和车型的选择范围方面也表现出色：菲亚特、阿巴斯、吉普、 MG、依维柯、日产、Evo、Fantic 以及各种二手车、公司车和 0 公里汽车。

“调查结果让我们感到自豪和满意——Enrico Fodde 评论道。据受访者称，我们是一家为客户提供支持和帮助的公司，竭尽全力通过众多金融解决方案让每个人都能享受出行服务。我们的产品范围从价值几千欧元的机器到价值高达十万欧元的车辆，通过了所有我们称之为“企业，质量会让你惊讶”的中间解决方案，而不是“使用”，正是因为它们是品质如新。最近，我们致力于满足新的出行需求，提供多种车辆选择，从电动滑板车到自行车和电动滑板车，从单日租赁到长期租赁。这些成果是我们与客户多年来建立的相互信任的结果。这一切都归功于他们，我们只能感谢他们。”

但这家撒丁岛行业领先公司的另一个秘密无疑是家族结构。 “对我们来说，Acentro 是一种身份资产”Enrico Fodde 自豪地说。销售汽车现在已经成为我们日常生活的一部分。它就在我们的血管里。 《Acentro》讲述了一个家庭的故事，其中有两个乔瓦尼：一个更为人所知的是南尼，他是我九十八岁的父亲，身体状况很好；另一个是我的儿子乔瓦尼，他代表着连续性。但还有一个人曾经是、现在仍然是至关重要的，不仅因为她在家庭中的角色，而且因为她在工作中给予我们的支持：我的妻子卡拉。因此，家族认同公司是很自然的，反之亦然。如果没有我们的凝聚力，就很难克服困难的时刻。”

员工也是一个大家庭的一部分。 Fodde 强调说：“它们是我们日常生活的命脉。一家不关心选择、成长以及与员工和合作者的关系的公司将不会存在。我们的员工非常出色，我们一起踏上每日追求卓越、消除错误的旅程。”纠正和改进。最重要的是，我们尽量对他们保持透明。让他们负责并参与我们的行动和战略是至关重要的。否则就没有未来，也无法建设任何东西。”

那么最大的满足是什么？为了回答这个问题，Enrico Fodde 毫不犹豫地回到了 Acentro 不间断的使命，即以客户为中心。 “有一件事至今仍然令我兴奋——他承认——。每次我遇到在购买过程中遇到困难的客户时，最大的满足就是看到他们微笑，因为我们能够解决他们的问题，而无需他们承担后果。很多时候，来到我们这里的家庭正在进行一项影响他们经济的重大投资。我们深知，这是一个既重要又微妙的时刻。在这里，当我或我的合作者安抚他们、面对问题并解决问题时，看到他们脸上的放松、满足和幸福仍然是一种无价的情感，是最伟大的情感”。

因此，很容易解释 Interactive Market Research 调查的结果，该调查结果显示 Acentro 不仅是撒丁岛经销商中知名度和形象第一的品牌，而且也是访问量最大的品牌，是被经销商自发提及的品牌。受访者以及当被问到有关岛上经销商的有针对性的问题时给出的第一个答案。 Acentro 是撒丁岛第一大经销商，四分之一的撒丁岛人决定在那里购买汽车。

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