萨萨里、病房暴力、护士：“重新定义用户服务”

一年发生5000起病房暴力事件，却有10万多起未被举报，这是一个不容忽视的地下世界。这是整个意大利针对医护人员的袭击次数，其中女性的记录令人遗憾（75% 的病例） 。萨萨里 (Sassari) 也未能幸免，仅在上个月，该市医院的病房和病房之间就发生了多起袭击事件。

«令人遗憾的是，挣扎、口头暴力、侮辱和威胁已成为复杂日常生活的一部分 - Opi 总裁Gianluca Chelo评论道，萨萨里护理职业勋章 -。我们希望将注意力集中在我们的类别上，这是在工作过程中受攻击影响最大的类别”。

需要重新考虑的组织模式、急诊室人满为患、需要更有条理的本地服务，正如 Fnopi（全国护理专业联合会）所指出的那样，这些都是导致不成比例的情绪反应的最深层原因，其后果无法仅靠解决有绷带和膏药，但有负面和长期的复发，恐慌发作和倦怠的风险更高，并且在与患者和亲属的关系中普遍存在恐惧。数据证实： 10%的涉案人员身心受到永久性伤害。

“需要一种新的共同教育 - Chelo 继续说道 - 平均分配给大多数经常将护士视为前台的用户，因此作为一种出气筒，可以在其中释放由于护士引起的焦虑和沮丧。用户或其亲人的伤害或医疗状况»。

Opi 主席要求各机构负责解决这个问题，并在这个悲惨的现实中支持秩序及其成员。

2023 年下半年，Opi Sassari 致力于开设专门针对与患者和亲属关系的培训课程，以管理、预防和及时识别最危险的情况。

“更好的沟通是第一个起点”，Chelo 总结道，“但我们需要重新定义服务，让用户得到他正在寻找的答案，让专业人士平静地工作”。