波尔图托雷斯：带着孙女排了两个小时的队，然后诊所就关门了。

我带着两个月大的宝宝排了两个小时的队，想完成一项医疗程序，结果却因为波尔图托雷斯 ASL 门诊部 SAU 多功能办公室（单人协助服务）的关门时间而无法获得服务。

今天上午，一位患者前往该机构申请女儿治疗的自付费用豁免，此前她曾在27日星期二尝试申请，但未成功。这是由于撒丁岛西北部医院、各区以及几乎所有医疗机构的电话线路中断，导致无法通过电话或电子邮件联系到他们。安德里奥卢门诊部的前台服务也受到网络故障的影响，工作人员无法回复居民的咨询。

“我完全理解这种情况，”小女孩的祖父皮耶特罗解释说，“但我无法容忍的是他们拒绝提供服务。我们拿到预约号码后等了两个小时，结果发现SAU办公室因为超过办公时间而关门了，导致我们无法完成已经筹备了好几天的流程。这都是当地卫生部门服务差劲、缺乏灵活性和缺乏同理心造成的。”

这些号码由接线员提供，服务截止时间为下午12:30。“10月27日星期二下午，我女儿去诊所没能拿到结果，因为网络服务中断了，”西尼解释说，“所以今天早上10:30她又试了一次，用的是等候号码，她相信这次一定能办成，尤其考虑到她还有一个两个月大的婴儿。然而，接线员却在室内候诊室里，当病人还在里面等了两个小时后，就匆匆关闭了位于室外的服务区，完全无视了新生儿的需求。”

小女孩的祖父要求与行政人员谈话。“与此同时，我已经向有关部门、地方卫生局（ASL）和托雷斯港市政厅提交了报告，以供参考，”他特别指出，“我准备向萨萨里检察官办公室提起诉讼。”