意大利航空公司持续拒绝向乘客退款：为取消出发的乘客提供代金券

到目前为止，领土连续性制度下的机票一直被视为银行本票：对于飞往罗马的航班，乘客有权随时获得 62 欧元的退款（或多或少），对于飞往米兰的航班，乘客有权随时获得 72 欧元的退款。如果他们决定不离开，即使是在最后一刻（前提是他们尚未完成入住），他们也可以拿回钱。然而，多年来这种保证造成了副作用：多次预订的现象。由于没有罚款，有些人会在一次旅程中购买多张机票（不同时间），然后在出发前不久选择最适合自己需要的航班。这种习惯充斥着预订系统：因此，直到最后一刻，飞机似乎都已被订满，即使某些座位在起飞时已空出。

风景

现在，意大利航空公司正试图限制这种现象，拒绝向取消出发的乘客立即退款。 “但是旅行者有权自动记入所花的钱，”Fiavet（意大利旅行和旅游商业协会联合会）区域主席 Gian Mario Pileri 攻击道。

攻击

“这是对撒丁岛人进一步征税。直到两周前，所有公司都保证立即退款。还有意大利航空公司»。现在，管理奥尔比亚和阿尔盖罗领土连续性的公司已经宣布了这一转变。 «我们被告知，优惠券将在一年内使用。这是不可接受的，连续性规则规定全额退款”，Pileri 解释道。

意大利航空公司为自己辩护：“有些人进行多次预订，然后要求退款，甚至一次退款十次。这些是使用信用卡进行的购买，机构会要求银行收取购买和退款佣金。因此：我们不仅不收取欧元，因为机票被取消，而且我们还必须为每次操作缴纳 1.6% 的税”，该公司董事总经理 Gaetano Intrieri 表示。

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