从热那亚到托雷斯港的噩梦之旅，航班晚点七小时：“应急管理不善”

一夜之间，超过一千名乘客在热那亚-托雷斯港航线的GNV轮船上再次遭遇了出行中断。

原定于周四晚上 7 点从利古里亚港口出发的 Excelsior 渡轮，在热那亚港口区域等待数小时后，于凌晨 2 点前不久才出发。期间，车辆排起了长队，人们因高温而倍感压力，而且由于缺乏设施，连瓶水都买不到。

部分乘客请求警方介入，警方和热那亚海岸警卫队随即赶到现场，登船进行检查。据信事故原因是机舱内的技术故障，发动机发生故障，经技术人员数小时抢修后已修复。

“出发时间一再推迟，先是推迟到晚上9点，然后甚至推迟到不到午夜，最后竟然在凌晨1点半才宣布出发，”工人、游客和撒丁岛居民解释道。下午1点40分，1080名乘客在托雷斯港商业港口的西码头下船，他们疲惫不堪，怒火中烧。整整延误了五个小时，期间既没有确切的出发时间，也没有解释机舱故障的原因。

Grandi Navi Veloci公司的渡轮又一次出现技术故障。 “我们目前还不清楚延误的原因，但最让我们愤怒的是他们糟糕的应急处理，”卡拉·穆斯考解释道。她和丈夫带着三个年幼的孩子在托雷斯港下船。“我们7月16日星期四早上5点抵达热那亚港，原定晚上7点出发，但出发时间被推迟到晚上9点，之后就再也没有收到任何通知，”她继续说道。船上工作人员提供了第二天的早餐和午餐，但没有人能确切地解释究竟是什么技术问题导致了延误。继6月19日晚GNV Azzurra号渡轮机舱起火导致四台发动机中的两台发生故障之后，这又是一个令人不快的消息。这艘船停泊在科西嘉岛海岸附近，没有抵达热那亚，而是被拖船拖到了托雷斯港。

***

我们收到该公司的新闻稿，现全文刊登。

GNV 对因“Excelsior”号邮轮延误出发而给往返热那亚和托雷斯港航线的乘客带来的不便表示歉意。

此次延误是必要的，以便进行出发前的技术检查和主管当局要求的各项检查，从而确保船舶在出发前完全安全。

乘客曾多次提前被告知出发时间可能延误。在港口等待期间，为配合船上进行的技术作业和必要的船舶检查操作，GNV 在登船区向乘客分发了饮用水。

获得离境许可后，GNV 迅速开展登机工作，确保乘客在机上获得必要的帮助，并在旅途中提供免费的餐食和茶点，包括晚餐、水和饮料，以及第二天的早餐和午餐。

GNV始终将乘客和机组人员的安全放在首位，所有运营决策均严格遵守既定程序，并与相关部门协调制定。公司再次就此次事件给乘客带来的不便深表歉意，并感谢所有参与事件管理的人员。

根据（欧盟）第 1177/2010 号条例，符合条件的乘客将获得因船舶延误到达而应得的经济补偿。