Закон, направленный на защиту бизнеса и потребителей от все более распространенного и коварного явления фальшивых онлайн-отзывов . Ежегодное положение для малых и средних предприятий вступает в силу сегодня, впервые в Италии вводя всеобъемлющий регламент по борьбе с вводящими в заблуждение отзывами на цифровом рынке. Эта долгожданная мера , особенно в ресторанном и туристическом секторах, направлена на повышение прозрачности на цифровом рынке, защиту потребителей и обеспечение более справедливой конкуренции между предприятиями.

Ассоциация Confcommercio Sud Sardegna приветствует вступление в силу нового законодательства, подчеркивая его важность, особенно в таком регионе, как Сардиния , где онлайн-репутация является ключевым фактором конкурентоспособности бизнеса. Онлайн-отзывы оказывают все большее влияние : в ресторанном секторе они влияют примерно на 70% решений потребителей. Эта цифра еще более значительна в регионе с развитой туристической инфраструктурой, как Сардиния, где цифровой имидж ресторана может напрямую влиять на посещаемость и выручку.

«Это важный шаг вперед , — заявил президент Эмануэле Фронджиа , — потому что мы наконец-то решаем проблему, которая на протяжении многих лет наносила ущерб многим предприятиям , в том числе и в нашем регионе. Ложные отзывы искажают рынок, наносят вред тем, кто работает честно, и создают риск обмана потребителей».

Новое регулирование вводит четкие критерии для различения подлинных отзывов от нелегальных : к ним относятся связь с реальным опытом, 30-дневный срок для публикации и запрет на поощрения, которые могут поставить под угрозу их беспристрастность . Также повышается возможность продемонстрировать фактическое использование услуги, что укрепляет надежность онлайн-отзывов. Особенно важным элементом является возможность реагировать на устаревшие отзывы: через два года такие отзывы могут потерять свою достоверность и актуальность для потребителей.

«Для нашего бизнеса, — продолжает Фронджиа, — крайне важно иметь возможность полагаться на четкие правила. На Сардинии, где ресторанный бизнес тесно связан с туризмом, ложный отзыв может иметь немедленные и серьезные последствия, особенно для малых предприятий, которые процветают благодаря своей репутации». Несмотря на положительную оценку, Fipe Confcommercio Sud Sardegna подчеркивает, что закон представляет собой лишь первый шаг и призывает к конкретным действиям со стороны цифровых платформ. «Одного закона недостаточно, — подчеркивает Фронджиа. — Крайне важно, чтобы платформы обеспечивали эффективный контроль и чтобы жалобы обрабатывались оперативно. В то же время предприниматели также должны иметь возможность защитить себя с помощью простых и доступных инструментов».

Ассоциация также призывает местные предприятия активно использовать предусмотренные законом инструменты для сообщения о незаконном контенте, тем самым способствуя повышению прозрачности системы. Наконец, Fipe Confcommercio Sud Sardegna подчеркивает, что защита цифровой репутации сегодня представляет собой стратегический рычаг для роста сектора : только благодаря четким правилам, эффективному контролю и сотрудничеству между учреждениями, предприятиями и платформами можно будет построить более справедливую и заслуживающую доверия онлайн-экосистему, которая принесет пользу всей региональной экономической системе.

(Unioneonline)

© Riproduzione riservata