Volotea, „überhöhte“ Preise beim Kauf von Gepäck: „Technisches Problem“
Das Unternehmen, erklärt das Verkehrsministerium, werde „angemessene Erstattungen“ garantieren.
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„Überhöhte“ Preise auf der Volotea-Website.
Ein technisches Problem, erklärt die Transportabteilung, im Zusammenhang mit Flügen in territorialer Kontinuität von und nach Sardinien.
Wer in den letzten Stunden ständig versucht hat, einen Flug zu buchen, indem er vom Computer aus auf die Website des spanischen Unternehmens zugegriffen hat, musste feststellen, dass unnötige Kosten für den Kauf von Gepäck anfielen.
„Nach einigen Berichten kontaktierte die Transportabteilung umgehend den Spediteur, um eine Klärung der Angelegenheit zu erhalten – so lesen wir in einer Mitteilung –. Das Unternehmen antwortete, dass es sich um ein technisches Problem mit der Website handele, das bis Ende dieses Wochenendes behoben werde. In der Zwischenzeit können Sie die Smartphone-App dort nutzen, wo die Anomalie nicht auftritt. Nutzer, die versehentlich überflüssige Dienste durch Zahlung unnötiger Kosten erworben haben, erhalten eine angemessene Rückerstattung, wie von Volotea gewährleistet. Bis Montag wird der Spediteur auf seiner Website eine Ankündigung veröffentlichen, in der er die Erstattungsmodalitäten mitteilt.“
(Uniononline/D)
