不正确的电话营销。也就是说，那些来自各种类型和各个国家的号码的电话总是不受欢迎的，它们会根据经常误导性的信息提出合同。

这一做法促使竞争与市场管理局（也得益于金融警卫队开展的调查活动）对促进能源领域合同签订的呼叫中心公司（ Action Srl、Fire Srl、J.Wolf Consulting Srl 和 Noma Trade Srl）启动了七项初步诉讼。   - 在电信领域 - Entiende Srl、Nova Group Srl 和 My Phone Srl。

反垄断局的干预旨在打击不公平电话营销现象，该机构对此现象十分了解，正如一份说明中所述， “该机构每天都会收到大量报告，投诉接到基于误导性信息签订合同的电话”。

据称，参与调查的呼叫中心根据有关呼叫者身份、通话内容以及所提议的商业优惠的经济便利性的误导性信息，联系了消费者，建议他们签订能源和电话合同。此外，他们还经常使用所谓的 CLI 欺骗技术来伪装号码，从而可以操纵电话号码标识符。电话营销手段多种多样，但都存在传递不透明、误导性信息的问题。

在能源领域，电话接线员经常将自己伪装成当前供应商或监管和控制机构的员工，并称所采用的费率不方便。在其他情况下，他们会提出正在进行的转换中的技术问题或困难，从而有必要签订新的供应合同。

然而，在电信行业，在通话过程中，为了诱使消费者更换运营商，被叫用户的运营商会虚假报告线路服务不良或即将提高服务价格。其他时候，消费者在获得特别优惠的合同条件后，会被诱导激活新的优惠（与另一家运营商，甚至是与他们已经签订合同的运营商），但这些优惠条件后来被证明是虚假的。

昨天，警方与金融警卫队特别小组合作，对涉案公司的办公室进行了检查。

恩里科·弗雷苏

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