Wenn es stimmt, dass es notwendig ist, die Vergangenheit zu studieren, um die Zukunft vorherzusehen, wie Konfuzius sagte, um Vorhersagen über die neuen Möglichkeiten der digitalen Wirtschaft zu treffen, ist es notwendig, darüber nachzudenken, was bisher funktioniert hat. Von Augmented Reality bis Künstlicher Intelligenz, über Social Commerce und Split Payment wurde der elektronische Handel von einer Reihe von Innovationen getroffen, die dazu beigetragen haben, seine Entwicklung in Bezug auf Volumen und Umsatz zu beschleunigen.
Die Nachrichten
Immer mehr E-Commerce-Unternehmen nutzen Augmented Reality, um Kunden vor dem Kauf ansprechendere und interaktivere Erlebnisse zu bieten. Beispielsweise ermöglicht Ihnen der bekannte schwedische Riese Ikea über den Ikea Place-Service, Möbel virtuell in Ihrem Zuhause zu positionieren, um bereits vor dem Kauf eine realistische Ansicht der Möbel zu erhalten. Ray-Ban hilft Benutzern mit der Frame Advisor-Technologie, das Brillenmodell zu finden, das am besten zu den Merkmalen ihres Gesichts passt, indem sie ihr Gesicht scannen oder ihr eigenes Foto hochladen, während sie bequem zu Hause auf dem Sofa sitzen. Laut Analysen von GlobalData soll der Augmented-Reality-Markt bis 2030 zu einem 152-Milliarden-Dollar-Markt werden. Künstliche Intelligenz ermöglicht es, die spezifischen Bedürfnisse der Benutzer zu befriedigen und ihnen ein einzigartiges Surf- und Einkaufserlebnis zu bieten; als gäbe es im Ladengeschäft für jeden Kunden einen Verkäufer. Ai erfordert enorme Investitionen, ermöglicht aber messbare Ergebnisse in Bezug auf Umsatzsteigerung und Kundenbindung.
Sozialer Handel
Die meisten Online-Einkäufe werden über Mobiltelefone getätigt, was perfekt zum Erfolg des Social Commerce passt, also dem Kauf von Waren und Dienstleistungen direkt von sozialen Plattformen (Facebook, Instagram usw.). Diese Kombination aus Social Media und Online-Verkauf wird durch die Integration des sogenannten „Ugc“ innerhalb der E-Commerce-Produktblätter noch unterstrichen. UGC sind von Benutzern erstellte Inhalte, die zunehmend zur Beschreibung eines Produkts im entsprechenden Abschnitt „Auf Social Media gesehen“ gemeldet werden, nach dem Grundsatz, dass Kunden anderen Kunden zuerst vertrauen. Auch das Konzept „Jetzt kaufen, später bezahlen“ nimmt stark zu, also die Möglichkeit für Kunden, ihre Zahlungen in mehrere zinslose Raten aufzuteilen. Laut den von Shopify veröffentlichten Daten kann Split Payment eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um bis zu 50 % und eine Reduzierung der Warenkorbabbruchrate um bis zu 28 % garantieren.
