Римский суд поддержал иск организации Movimento Consumatori против Netflix Italia, признав несправедливыми и, следовательно, недействительными пункты договора, позволявшие изменять цены подписки и другие договорные условия с 2017 года по январь 2024 года. Эти пункты, нарушая Кодекс защиты прав потребителей, допускали изменения без указания в договоре уважительной причины.

В результате одностороннее повышение абонентской платы, осуществленное Netflix в 2017, 2019, 2021 годах и в ноябре 2024 года (за исключением повышений, связанных с контрактами, заключенными после января 2024 года), признано незаконным. Каждый подписчик имеет право на снижение текущей абонентской платы, возврат любых неправомерно уплаченных сумм и компенсацию за причиненный ущерб.

Постановление также обязывает Netflix снизить текущие цены на подписку на ту же сумму, что и незаконное повышение. Например, премиум-клиент, оформивший подписку в 2017 году и в настоящее время платящий 19,99 евро, имеет право на тот же сервис за 11,99 евро, в то время как стандартный клиент, платящий 13,99 евро, должен будет заплатить 9,99 евро. «Если Netflix немедленно не снизит цены и не вернет деньги клиентам, — заявил Алессандро Мостаччо, президент Movimento Consumatori, — мы подадим коллективный иск, чтобы гарантировать, что все пользователи получат возмещение неправомерно уплаченных ими сумм».

Иск был подан организацией Movimento Consumatori в январе прошлого года и был направлен на блокирование пунктов, которые дают Netflix право в одностороннем порядке и без объяснения причин изменять условия договора, включая финансовые условия . Суд также обязал Netflix опубликовать содержание решения на своем веб-сайте и в крупных национальных газетах, а также проинформировать всех потребителей, включая тех, кто отменил подписку, о недействительности этих пунктов и об их праве на возврат средств.

«Это решение, — уточняют Паоло Фиорио и Коррадо Пинна, юристы, оказывавшие помощь Movimento Consumatori в этом деле, — затрагивает миллионы потребителей. По оценкам, в Италии число клиентов Netflix выросло с 1,9 миллиона в 2019 году до примерно 5,4 миллиона к октябрю 2025 года . Для премиум-плана незаконное повышение цен, примененное в 2017, 2019, 2021 и 2024 годах, в настоящее время составляет в общей сложности 8 евро в месяц, а для стандартного плана — 4 евро в месяц. Клиент премиум-плана, который непрерывно платил Netflix с 2017 года по настоящее время, имеет право на возврат примерно 500 евро, а клиент стандартного плана — примерно 250 евро. Незаконное повышение цен также затрагивает базовый план, цена которого в октябре 2024 года выросла на 2 евро ».

(Unioneonline)

© Riproduzione riservata