„Liebe Union,
in den letzten Tagen hat Volotea das Management der Flüge in territorialer Kontinuität von unserem Sardinien übernommen. Wie wir alle wissen, ermöglicht uns die territoriale Kontinuität uns Sarden, die Distanz zwischen Sardinien und dem Kontinent zu verkürzen, und ich persönlich halte es für wichtig, dass dies so transparent wie möglich geschieht.
Volotea ist ein Low-Cost-Unternehmen, das es gewohnt ist, günstige Tickets zu verkaufen und dann versucht, zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen, um die Endkosten des von Ihnen gekauften Tickets zu erhöhen. Ich selbst bin ein aktiver Nutzer von Billigfluggesellschaften, die meiner Meinung nach die Möglichkeit bieten, zu äußerst günstigen Preisen zu reisen. Darüber hinaus halte ich sie für grundlegend für die Entwicklung des Tourismus in Gebieten, die bei großen Fluggesellschaften weniger beliebt sind.
Gestern bin ich auf meine erste Buchung eines Fluges unter territorialer Kontinuität bei Volotea gestoßen. Ich war verwirrt und erstaunt, als ich sofort die Werbung für zusätzliche Dienstleistungen sah, die bereits in meinem Flugpaket zur territorialen Kontinuität hätten enthalten sein sollen, wie z. B. Flexibilität bei Ticketänderungen und aufgegebenem Gepäck. Erst mit einer sorgfältigen Analyse der Site und einem Bestätigungschat mit den Betreibern des Volotea-Callcenters konnte ich mich beruhigen und verstehen, dass in Wirklichkeit alles bereits im Ticket enthalten war.
Ich habe Ihnen nur geschrieben, weil ich die Möglichkeit haben wollte, alle Reisenden wie mich zu informieren, sich nicht von den auf der Volotea-Website beworbenen Zusatzpaketen täuschen zu lassen, sondern ein Basisticket zu buchen, das bereits alle uns zustehenden Leistungen beinhaltet .
Ich füge nur hinzu, dass dies meiner Meinung nach kein böswilliger Akt von Volotea ist, aber wahrscheinlich braucht das Unternehmen einfach etwas Zeit, um seine Website an die „außergewöhnlichen“ Bedingungen anzupassen, die für Nonstop-Flüge geboten werden müssen.
Danke für ihre Aufmerksamkeit".
GS
