„Marketplace“ ist ein englischer Begriff, der mittlerweile auch im Italienischen gebräuchlich ist und sich – laut Cambridge Dictionary – auf einen meist im Freien befindlichen Ort bezieht, an dem Gegenstände verkauft werden, ein Markt. In der digitalen Welt bewegt sich der Verkauf auf zwei Gleisen, dem E-Commerce und dem Marktplatz, die nebeneinander bestehen und eine Erweiterung der anderen darstellen. Der Hauptunterschied zwischen den beiden Modellen besteht darin, dass das erstere einen einzelnen Verkäufer unterstützt, während das letztere es mehreren Verkäufern ermöglicht, Produkte oder Dienstleistungen über dieselbe Storefront anzubieten.
Kaufprozess
Für Endkunden gibt es keinen Unterschied im Kaufprozess, der immer harmonisch innerhalb derselben Website abläuft. Einen Marktplatz kann man sich wie ein Einkaufszentrum vorstellen, in dem Besucher mit ihrem eigenen Trolley Produkte von mehreren, auch sehr unterschiedlichen Anbietern kaufen können. Der Bericht von Casaleggio e Associati zeigt, dass die europäischen Marktplätze im Jahr 2021 einen Umsatzwert zwischen 120 und 150 Milliarden Euro erreicht haben und dass Italien das Land ist, das mit dieser Art von Plattform am besten vertraut ist. Tatsächlich tätigten im selben Jahr 98 % der Online-Käufer mindestens einen Kauf auf einem Marktplatz. Dieser Trend der digitalen Märkte veranlasst viele Unternehmen, die bereits über eine E-Commerce-Site verfügen, ihre Vertriebskanäle zu erweitern, indem sie ihr Angebot auch auf einem oder mehreren Marktplätzen platzieren.
Die Vorteile
Eine Marktplatzplattform ermöglicht es Ihnen, Kunden durch eine einzige Suche innerhalb eines großen „Containers“ ein breiteres und tieferes Sortiment anzubieten. Ein positives und gut strukturiertes Einkaufserlebnis ermöglicht es Ihnen, mehrere Produkte (ähnlich oder verwandt) mit einer einzigen Transaktion zu verkaufen und erhöht gleichzeitig die Chancen der Kundenbindung. Ein bisschen wie im Einkaufszentrum, wenn wir eine Packung Zucker in den Einkaufswagen legen, einige Zentimeter vom Kaffee entfernt auf dem Regal stehen. Es gibt verschiedene Arten von Marktplätzen, die sich nach der angebotenen Dienstleistung oder dem angebotenen Produkt und der Art des Marktes unterscheiden, den sie für den Austausch ansprechen (b2c, b2b und c2c). Die Marktplätze, die sich mit einer einzigen Produktart oder einem einzigen Produktsektor befassen, werden als „vertikal“ bezeichnet, während die „horizontalen“ verschiedene Arten von Produkten und Dienstleistungen anbieten. Branchen sind zum Beispiel ManoMano (wo nur DIY-Produkte vermarktet werden) und Wine.com (wo nur Weine und andere Spirituosen verkauft werden). Beispiele für horizontale Marktplätze sind dagegen Amazon, eBay und Etsy.
Je nach Akteuren an der Börse sprechen wir von B2C (Business to Consumer) Plattformen, bei denen Unternehmen an Verbraucher verkaufen, B2B (Business to Business), bei denen der Austausch nur zwischen Unternehmen stattfindet, und C2C (Consumer to Cosumer), wo beide Handelsparteien sind Verbraucher.
Der Erfolg
Unabhängig von der Art der Plattform erreichten die Online-Umsätze in Italien im Oktober 2022 bereits einen Wert von über 48 Milliarden Euro. Ob über einen E-Commerce, einen Marktplatz oder beides, dies ist eine Gelegenheit, die sich Unternehmen nicht entgehen lassen sollten. Wie Marketing-Guru Seth Godin es ausdrückt: „Früh ist nicht so gut wie jetzt.“
Frances Muscas