Ein Gesetz zum Schutz von Unternehmen und Verbrauchern vor dem immer weiter verbreiteten und heimtückischen Phänomen gefälschter Online-Bewertungen tritt heute in Kraft. Die jährliche Regelung für KMU führt in Italien erstmals eine umfassende Verordnung zur Bekämpfung irreführender Bewertungen im digitalen Markt ein. Diese lang erwartete Maßnahme , insbesondere im Gastgewerbe und Tourismus, zielt darauf ab, die Transparenz im digitalen Markt zu stärken, Verbraucher zu schützen und einen faireren Wettbewerb zwischen Unternehmen zu gewährleisten.
Fipe Confcommercio Sud Sardegna begrüßt das Inkrafttreten des Gesetzes und betont dessen Bedeutung, insbesondere in einer Region wie Sardinien , wo die Online-Reputation ein Schlüsselfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen ist. Online-Bewertungen gewinnen zunehmend an Bedeutung : Im Gastronomiebereich beeinflussen sie rund 70 % der Kaufentscheidungen. Dieser Wert ist in einer touristisch geprägten Region wie Sardinien umso wichtiger, da das digitale Image eines Restaurants direkten Einfluss auf Besucherzahlen und Umsatz haben kann.
„Dies ist ein wichtiger Schritt nach vorn “, sagte Präsident Emanuele Frongia , „denn wir gehen endlich ein Phänomen an, das viele Unternehmen über die Jahre hinweg geschädigt hat , auch in unserer Region. Falsche Bewertungen verzerren den Markt, schaden ehrlich arbeitenden Menschen und bergen die Gefahr, Verbraucher zu täuschen.“
Die neue Verordnung führt klare Kriterien zur Unterscheidung authentischer von unzulässigen Bewertungen ein: Dazu gehören der Bezug zu einer realen Erfahrung, eine 30-tägige Frist für die Veröffentlichung und ein Verbot von Anreizen, die die Unparteilichkeit beeinträchtigen könnten . Auch die Möglichkeit, die tatsächliche Nutzung des Dienstes nachzuweisen, wird verbessert, wodurch die Glaubwürdigkeit von Online-Bewertungen gestärkt wird. Besonders wichtig ist die Möglichkeit , auf veraltete Bewertungen zu reagieren: Nach zwei Jahren können diese an Glaubwürdigkeit und Relevanz für Verbraucher verlieren.
