Il caffè è aperto tutti i giorni per 11 ore e i clienti pagano 10 dollari (7 euro) per il privilegio di passare il tempo con i gatti. I gatti del locale e hanno ampio spazio per circolare o giocare con i clienti. "Le stanze sono piene di strutture da graffiare, giocattoli, tunnel e nascondigli. Vi sono scaffali così possono saltarvi sopra se vogliono stare in alto" spiega la proprietaria Anita Loughran, che ha lasciato il suo lavoro di ufficio per dedicarsi all'impresa.

"Ho deciso di aprire un cat cafe perché è divertente e credo che molte persone ne traggano beneficio", ha detto alla radio nazionale Abc. L'età dei clienti varia dagli otto anni, l'età minima permessa per sicurezza, agli 80. Secondo la signora Loughran, vi è molta differenza fra gli amanti dei gatti e chi preferisce i cani. Questi ultimi sono di solito più socializzanti. "Penso che gli amici dei gatti siano in genere più riservati e per loro non vi sono gruppi sociali da frequentare. Spero che questo sia un buon posto in cui esprimersi liberamente". Per ora tuttavia il caffè è sempre al completo e non basta presentarsi per entrare. "Bisogna prenotarsi prima", raccomanda.
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